K: Voinko muuttaa tilaustietojani? Kuten vastaanotto-osoitetta tai ostettua tuotetta?V: Tilaustietoja ei voi muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Peruuta tilauksesi ja tee uusi, jos tilaustiedot ovat virheelliset. Muuten pakettisi lähetetään alkuperäisten tilaustietojen mukaisesti.K: Miksi tilaustani ei lähetetä Kiinasta?V: Jos 10 päivän jälkeen ei ole enempää seurantatietoja, se johtuu todennäköisimmin kotimaan toimitusongelmasta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätukea.K: Miksi pakettini on edelleen 'toimituksessa'?V: Kansainvälinen lähetys voi olla aikaa vievää, ja kärsivällisyyttäsi arvostetaan. Voit olla varma, jos et näe päivityksiä paketistasi. Käytämme AliExpressin toimitustapoja, jotka voivat kestää 15–60 päivää. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätukea.K: Miksi saan eri tuotteen?V: Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme saadaksesi lisätukea.K: Miksi saan vain yhden tuotteen, vaikka useita ostettiin alun perin?V: Yksi tilaus voidaan mahdollisesti lähettää useana pakettina, joista jokaisella on yksilöllinen seurantanumero. Seuraa niitä tiettyjen seurantanumeroiden mukaan. Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme saadaksesi lisätukea.K: Klikkasin 'Vahvista tavarat vastaanotettu' ennen kuin paketti on vastaanotettu. Mitä minun pitäisi tehdä?V: Älä huoli, jos klikkasit sitä vahingossa. Pakettisi lähetetään joka tapauksessa mahdollisimman pian. Seuraa vain seurantanumeroa saadaksesi päivityksiä. 5 tähden arvostelu on erittäin arvostettu paketin vastaanottamisen jälkeen.K: Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni on suljettu?V: Tee uusi tilaus suojatulla tilillä ja maksutavalla.K: Entä jos tuotetta ei voi käyttää?V: Varmista, että tuotetta käytetään oikein käyttöohjeen mukaisesti. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätukea.K: En ole vielä saanut pakettiani, mutta tilaustietosivulla näkyy 'toimitettu'. Mitä minun pitäisi tehdä?V: Tarkista ensin paikallisesta postitoimistosta paketin tiedot. Ota yhteyttä asiakastukeemme saadaksesi lisätukea.K: Miksi pakettini palautetaan?V: Se johtuu siitä, että vastaanotto-osoite tai puhelinnumero on virheellinen tai logistiikkayritys ei voi toimittaa osoitteeseesi. Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme, jos ongelma jatkuu.