Fyndiq AB Avoimuusraportti 2025

Raportointikausi: 1. tammikuuta 2025 – 31. joulukuuta 2025

Tämä raportti tiivistää Fyndiq AB:n toimenpiteet ja tilastot alustojemme moderointiin liittyen ajanjaksolla 1. tammikuuta 2025 – 31. joulukuuta 2025. Raportti on laadittu EU:n digipalvelusäädöksen (DSA) vaatimusten mukaisesti ja se on osoitettu Traficomille toimivaltaisena viranomaisena.

Avoimuusraportin laatiminen ja julkaiseminen vuosittain on lakisääteinen vaatimus, eikä se tarkoita, että laitonta sisältöä olisi välttämättä julkaistu Fyndiqin alustoilla tai että muuta luvatonta toimintaa olisi tapahtunut. Asetuksen sääntöjen tavoitteena on estää laitonta ja haitallista toimintaa verkossa sekä desinformaation leviämistä.

Fyndiq on johtava ruotsalainen verkkokauppa-alusta, joka tarjoaa laajan valikoiman tuotteita kilpailukykyiseen hintaan kategorioissa, kuten muoti, koti ja puutarha, elektroniikka, lelut ja kauneus. Suhteessa kuluttajiin Fyndiq kantaa kuluttajaoikeudellisen vastuun alustan kautta tarjottavista tuotteista, mikä tarkoittaa, että kuluttajien vastapuolena reklamaatioissa ja kuluttajaoikeudellisissa vaatimuksissa on aina Fyndiq. Fyndiq työskentelee aktiivisesti varmistaakseen, että kuluttajille tarjottava valikoima on turvallinen, asianmukainen ja voimassa olevan lainsäädännön mukainen.

Vaikka DSA ei aseta alustoille yleistä valvontavelvoitetta ja kieltää viranomaisia tekemästä päätöksiä tällaisesta yleisestä valvontavelvoitteesta, Fyndiq on päättänyt kantaa suuremman vastuun ja työskentelee proaktiivisesti varmistaakseen kuluttajille tarjottavan sisällön laadun ja turvallisuuden. Koska Fyndiq kantaa kuluttajaoikeudellisen vastuun suhteessa ostajiin, on erityisen tärkeää, että alustan kautta tarjottava sisältö ja tuotteet ovat asianmukaisia ja lainmukaisia.

Fyndiq on kehittänyt prosesseja ja rutiineja sisällön moderointiin parhaan kykynsä mukaan, mukaan lukien:

On kiellettyä tarjota Fyndiqin kautta tuotteita tai sisältöä, joka on laitonta, haitallista, harhaanjohtavaa, syrjivää tai joka muulla tavoin rikkoo sovellettavia lakeja ja sääntöjä. Tämä sisältää muun muassa tuotteet, jotka rikkovat tuoteturvallisuuslainsäädäntöä tai immateriaalioikeuksia, sekä sisällön, joka edistää vihaa, väkivaltaa tai laitonta toimintaa.

Raportointikauden aikana Fyndiq vastaanotti ja käsitteli yhteensä 1 386 tapausta raportointitoimintojemme ja moderointijärjestelmiemme kautta.

Yleisin raportoitujen tapausten kategoria oli virheellinen tieto, jota oli yhteensä 848 raporttia, mikä vastaa noin 61 % kaikista vastaanotetuista tapauksista. Näistä 737 tapausta käsiteltiin raportointikauden aikana, ja 78 tapausta oli vielä kesken.

Nämä tapaukset koskevat tuotetietoja, jotka ovat virheellisiä, harhaanjohtavia tai puutteellisia, kuten virheellisiä tuotespesifikaatioita, harhaanjohtavia hintoja, virheellisiä kokotietoja tai tuotekuvauksia, jotka eivät vastaa todellista tuotetta. Asianmukainen tuotetieto on keskeistä Fyndiqille yhtiölle kuuluvan kuluttajaoikeudellisen vastuun vuoksi, ja työskentelemme aktiivisesti varmistaakseen, että ostajalle esitettävä tieto on täydellistä ja oikeaa.

Tekijänoikeusloukkaukset muodostivat 257 raporttia, mikä vastaa noin 19 % kaikista tapauksista. Näistä 222 tapausta korjattiin ja 18 oli kesken.

Nämä tapaukset sisältävät oikeudenhaltijoiden raportteja kuvien, tekstien, tavaramerkkien ja muiden immateriaalioikeuksien luvattomasta käytöstä. Fyndiqilla on vakiintuneet rutiinit yhteistyöhön oikeudenhaltijoiden kanssa ja se työskentelee aktiivisesti käsitelläkseen ja korjatakseen tällaiset loukkaukset nopeasti.

Tuoteturvallisuustapauksia oli 173 raporttia, mikä vastaa noin 12 % kaikista tapauksista. Näistä 128 tapausta käsiteltiin ja 41 oli kesken.

Fyndiq suhtautuu tuoteturvallisuuteen erittäin vakavasti ja tekee aktiivista yhteistyötä asianomaisten valvontaviranomaisten kanssa varmistaakseen, että alustan kautta tarjottavat tuotteet täyttävät sovellettavat turvallisuusvaatimukset. Meneillään olevat tapaukset heijastavat tuoteturvallisuusasioiden selvittämiseen liittyvää monimutkaisuutta, mikä vaatii toisinaan teknistä asiantuntemusta ja kuulemista ulkopuolisten osapuolten kanssa.

Sopimatonta sisältöä koskevia raportteja oli 89, joista 76 korjattiin ja 9 oli kesken. Tämä kategoria sisältää sisältöä, jota voidaan pitää loukkaavana tai sopimattomana, mutta joka ei välttämättä ole laitonta.

Ympäristöön liittyviä rikkomuksia koskevia raportteja oli 19, joista 16 korjattiin ja 3 oli kesken. Nämä tapaukset koskevat muun muassa virheellistä tai harhaanjohtavaa ympäristötietoa sekä tuotteita, joilla voi olla kielteisiä ympäristövaikutuksia.

Kun rikkomuksia havaitaan, Fyndiq ryhtyy erilaisiin toimenpiteisiin rikkomuksen luonteesta ja vakavuudesta riippuen. Toimenpiteemme voivat sisältää:

Fyndiq soveltaa suhteellisuusperiaatetta, jossa vähemmän vakaviin rikkomuksiin vastataan ensisijaisesti tiedotuksella ja varoituksilla, kun taas vakavammat tai toistuvat rikkomukset voivat johtaa laajempiin toimenpiteisiin.

Fyndiq käyttää tekoälypohjaista vaatimustenmukaisuustyökalua tunnistaakseen rakenteellisesti sisältöä, joka voi olla vastoin sovellettavia sääntöjä ja ohjeistuksia. Työkalu perustuu useisiin selkeästi määriteltyihin rikkomuskoodeihin, jotka kuvaavat erilaisia sääntörikkomuksia, kuten luvatonta sisältöä tai käytäntöjen noudattamatta jättämistä.

Jokainen rikkomuskoodi on kytketty erityisiin ohjeisiin, jotka ohjaavat sitä, miten tekoäly analysoi sisältöä, mitä on tunnistettava ja miten järjestelmän tulee toimia, jos poikkeama havaitaan. Kun sisältöä tarkastetaan, tekoäly vertaa materiaalia näihin ennalta määriteltyihin sääntöihin ja tunnistaa mahdolliset riskit tai rikkomukset kyseiseen rikkomuskoodiin liittyvien kriteerien perusteella. Järjestelmä käy läpi jokaisen tuoteilmoituksen otsikon, kuvauksen ja pääkuvan.

On tärkeää huomata, että järjestelmä ei tee itsenäisiä automatisoituja päätöksiä poistamisesta tai muista toimenpiteistä. Kaikki automatisoidun työkalun liputukset tarkastetaan manuaalisesti käsittelijöidemme toimesta ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.

Fyndiq tekee aktiivista yhteistyötä asianomaisten viranomaisten kanssa laittoman sisällön ja tuoteturvallisuusasioiden käsittelyssä. Raportointikauden aikana Fyndiq on ollut yhteydessä valvontaviranomaisiin liittyen tiettyihin tapauksiin ja tuotekategorioihin.

Parantaakseen edelleen sisällön moderointia ja kuluttajien suojelua Fyndiq AB suunnittelee:

Lisätietoja tai tätä raporttia koskevia kysymyksiä varten ota yhteyttä:

Fyndiq AB Sähköposti: legal@cdon.com Verkkosivusto: www.fyndiq.se

Tämän raportin on laatinut Fyndiq AB 20. maaliskuuta 2026.