Ei, Fyndiq toimii vain verkossa. Olemme verkkokauppa, joka tekee yhteistyötä satojen kumppaneiden kanssa. Kumppanimme myyvät tuotteitaan sivustollamme.

Ei. Kaikki lähetetään suoraan kumppanilta kotiisi. Kumppaneitamme on Ruotsissa, EU:ssa ja Kiinassa.

Teemme työtä sen eteen, että saat parhaan ja turvallisimman ostokokemuksen. Voit aina luottaa Fyndiqiin ja siihen, että olemme apunasi, jos jokin menee vikaan. Lue lisää tyytyväisyyslupauksestamme.

Jos tuotteesi lähettävä kumppani menee konkurssiin, hyvitämme sinulle tuotteen hinnan.

Tilausvahvistus lähetetään heti oston jälkeen sähköpostiosoitteeseen, jonka annoit tilauksen yhteydessä. Etkö löydä sitä saapuneista viesteistä tai roskapostista? Ota meihin yhteyttä chatissa tai lomakkeella ja kerro tilausnumerosi. Käytä samaa sähköpostiosoitetta, jota käytit tilatessasi.

Et. Kun tilaus on tehty, se lähetetään suoraan Fyndiq-kumppanille, joka pakkaa ja toimittaa tuotteet. Siksi emme voi muuttaa tai pysäyttää sitä. Kun paketti on saapunut, voit sen sijaan perua ostoksesi. Voit perua ostoksesi tällä lomakkeella (lue lisää kohdasta Palautukset ja reklamaatiot).

Fyndiqissa voit maksaa seuraavilla tavoilla:

Kaikki maksut hoitaa maksukumppanimme Qliro. Onko sinulla kysyttävää laskusta, eräpäivästä tai osamaksusta, tai haluatko siirtää maksua? Ota yhteyttä suoraan Qliroon.

Se riippuu siitä, minkä tuotteen olet tilannut ja mikä kumppani sen lähettää. Jos paketti lähetetään seurattavana, saat tiedon sähköpostiisi heti, kun se on lähtenyt varastosta. Seurantatiedot näkyvät yleensä 24 tunnin kuluessa tilauksen lähettämisestä, minkä jälkeen voit seurata pakettiasi täällä.

Jotkin pienemmät lähetykset lähetetään kirjeenä ilman seurantanumeroa, ja ne toimitetaan suoraan postilaatikkoosi. Tällöin tilana näkyy ”Vahvistettu”, kunnes lähetys saapuu.

Tilauksesi viimeisen toimituspäivän näet aina tilausvahvistuksesta, joka lähetettiin sähköpostiisi heti oston jälkeen.

Eurooppalaisten kuljetusyhtiöiden, lähinnä DPD:n ja GLS:n, paketit vaihtavat joskus seurantanumeroa ja huolitsijaa saapuessaan Pohjoismaihin. Tällöin pakettia voi olla vaikea seurata alkuperäisellä seurantanumerolla. Toimi näin:

Tietojen päivittyminen Parcelsappiin voi kestää hetken, joten kokeile myöhemmin uudelleen, jos et saa tulosta heti. Voit myös seurata pakettia kuljetusyhtiön verkkosivuilla tai ottaa yhteyttä lähettäjään tai kuljetusyhtiöön.

Onko viimeinen toimituspäivä jo mennyt? Ota meihin yhteyttä chatissa ja kerro tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi, tai luo tukipyyntö lomakkeella. Tukipyyntö menee suoraan Fyndiq-kumppanille, joka toimittaa tuotteesi.

Huomaa, että suoraan postilaatikkoon toimitettava lähetys voi joskus viivästyä päivällä alueesi postinkäsittelystä riippuen.

Sinulla on aina 30 päivän peruuttamisoikeus. Rekisteröi palautuksesi chatissa tai lomakkeella. Maksat palautuskulut itse, ja ne vaihtelevat tuotteen mukaan. Ostat palautustarran rekisteröidessäsi palautuksen, ja kulut vähennetään hyvityksestäsi. Peru ostoksesi täällä.

Onko tuote rikki, toimiiko se huonosti tai eikö se vastaa kuvausta? Luo tukipyyntö chatissa tai täytä lomake täällä aloittaaksesi reklamaation. Tukipyyntö lähetetään suoraan tuotteen myyneelle Fyndiq-kumppanille, joka hoitaa asian mahdollisimman sujuvasti.

Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta, voit ottaa meihin yhteyttä chatissa tai lomakkeella, joka menee suoraan Fyndiqin asiakaspalveluun. Liitä mukaan linkki tai tuotenumero, niin voimme auttaa sinua nopeammin.

Helpoiten tavoitat Fyndiqin asiakaspalvelun chatin kautta. Voit myös lähettää meille tukipyynnön yhteydenottolomakkeella tai käyttää tätä lomaketta ottaaksesi suoraan yhteyttä Fyndiq-kumppaniisi.