K: Voinko muuttaa tilaustietojani? Kuten toimitusosoitetta tai ostettua tuotetta? V: Tilaustietoja ei voi muuttaa tilauksen tekemisen jälkeen. Peruuta tilauksesi ja tee uusi, jos tilaustiedot ovat virheelliset. Muussa tapauksessa pakettisi lähetetään alkuperäisten tilaustietojen mukaisesti. K: Miksi tilaustani ei lähetetä Kiinasta? V: Jos lisäseurantatietoja ei ole 10 päivän kuluttua, se johtuu todennäköisesti kotimaan toimitusongelmista. Lisätukea saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. K: Miksi pakettini on edelleen 'kuljetuksessa'? V: Kansainväliset lähetykset voivat viedä aikaa ja kärsivällisyyttäsi arvostetaan. Voit olla huoletta, jos et näe päivitystä paketistasi. Käytämme AliExpressin toimitustapoja, jotka voivat kestää 15–60 päivää. Lisätukea saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. K: Miksi saan eri tuotteen? V: Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme saadaksesi lisätukea. K: Miksi saan vain yhden tuotteen, kun alun perin ostin useita? V: Tilaus voidaan lähettää useissa paketeissa, joista jokaisella on oma seurantanumeronsa. Seuraa niitä tiettyjen seurantanumeroiden mukaan. Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme saadaksesi lisätukea. K: Napsautin 'Vahvista tavarat vastaanotetuksi' ennen paketin vastaanottamista. Mitä minun pitäisi tehdä? V: Älä huoli, jos napsautit sitä vahingossa. Pakettisi lähetetään mahdollisimman pian joka tapauksessa. Seuraa vain seurantanumeroa päivitysten saamiseksi. 5 tähden arvostelu on erittäin arvostettu, kun olet vastaanottanut pakettisi. K: Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni on suljettu? V: Tee uusi tilaus turvallisella tilillä ja maksutavalla. K: Entä jos tuotetta ei voi käyttää? V: Varmista, että tuotetta käytetään oikein ohjeiden mukaisesti. Lisätukea saat ottamalla yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme. K: En ole vielä saanut pakettiani, mutta tilaustietosivulla lukee 'toimitettu'. Mitä minun pitäisi tehdä? V: Tarkista ensin paikallisesta postista paketin tiedot. Lisätukea saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. K: Miksi pakettini palautetaan? V: Se johtuu siitä, että toimitusosoite tai puhelinnumero on virheellinen tai logistiikkayritys ei voi toimittaa osoitteeseesi. Ota yhteyttä suoraan asiakaspalveluumme, jos ongelma jatkuu.